BRIDGE TERMINAL SECIプレイス Event Vol.6 20230824

2023年9月11日 2023年9月17日

SECIプレイス管理人

「また会いたい！」と言われる一流の話し方
～どんな人とでも信頼関係を築く秘訣～

演者：
桑野麻衣氏（人材育成・コミュニケーション教育者）
大村信夫氏（パラレルキャリア研究家・SECI プレイスアンバサダー）
日時：2023/8/24(木) 19:00～20:00(講演会) 20:00～(QA＆懇親会)
場所：オンライン（Teams）
発信地：BRIDGE TERMINAL
会費：無料
定員：オンライン700名
申込：703名
主催：Mission Lab
後援・協力：NPO法人SECI プレイス / BRIDGE TERMINAL
https://note.com/omuranobuo/n/n373961cbb6f7

◆当日の様子

おなじみ、ブリッジターミナル２４階からの景色です。実は桑野さんは全日空でのご勤務経験も
お有りで、夜景に飛行機の灯りが煌くと嬉しくなる！とおっしゃっていました。羽田空港が眼前、
一直線の贅沢ロケーションなんですよね！

◆講演の骨子

桑野さんのトークはくるくると軽やかに。さまざまな論点で秘訣を伝授してくださいました。
このレポートでは、それらのエッセンスをお届けします。

◆一流のひとは、コミュニケーションの使い分けのバランスがよい。

信頼性（男性脳/ポジションパワー）
親和性（女性脳/パーソナルパワー）

この2つを上手に使い分けてコミュニケーションする。

◆一流のひとは、アプローチを巧みに操る。

ポジティブアプローチ（0→プラス）とギャップアプローチ（課題解決に向けた差分分析、問題発掘）
それぞれの利点を理解し、この場面ではこちらのアプローチ…と使い分けることができるとよい。

◆一流のひとは、話している時の表情よりも相手の話を聞いている時の表情のほうが生き生きしている。

口角、目元、眉…とくに、眉の下の筋肉を鍛えると良いそうです！
確かに、自分が話している時間よりも、ひとの話を聴いている時間のほうが長いはずです。
とくに2人での対話でなく、複数人での会話の場合は確実にそうですよね。
良い印象を与える、とは、聴いているときの表情こそがポイントなのでした。これは目から鱗。

◆　I メッセージだけでなくて、 We メッセージ。

わたしは…。ではなく、わたしたちは…。と語る手法です。
簡単ですが効果絶大。目の前の相手（語り掛けたい相手）を自分サイドに含め、
押し付けがましくない印象を作り出すことができます。

◆◆余談ですが
レポート担当者、当日残念ながら飛行機の遅延にて現地に駆けつけることが叶いませんでした。
涙を呑んでオンラインで参加したのですが、画面越しでも伝わる麻衣さんの魅力。
当日参加してくださった皆さまも、同じように感じられたことかと…。✨ ✨
そして楽しそうな（というより楽しくてたまらなさそうな）大村さんの姿。
この表情が『また会いたい！』と、まんまと思わせられたんだな、ということなんでしょうね😃
論より証拠。
わたしたちも、桑野さんに倣って、誰かに『また会いたい！』と思って貰えるようになりたいですね。
自分のまわりに、目の前の相手に、ハッピーを振りまきましょう！

♡ Special thanks to 金森匠さん素敵な写真をありがとうございました!

◆◆◆桑野麻衣さんの情報

1984年埼玉県生まれ。学習院大学卒業後、全日本空輸株式会社(ANA)に入社。グランドスタッフとして、7年間で100万人を超えるお客様サービスに携わる。最重要顧客DIAMOND会員専用カウンターのサービス責任者、教育訓練インストラクターを務める。ANA在籍中、オリエンタルランドに出向し、ディズニーのサービスや教育を学ぶ。その後ジャパネットたかたや再春館製薬所グループ企業にて教育研修を担当し、独立。現在では、コミュニケーション、リーダーシップ、接遇マナー等をテーマに新入社員から管理職、中学生から経営者、医療業界など幅広い層に向けて、企業研修や講演を行い、これまでの受講者は50000名を超える。
著書には最新刊『「また会いたい！」と言われる一流の話し方』の他、『好かれる人の話し方、信頼される言葉づかい』『部下を元気にする、上司の話し方』『オンラインでも好かれる人・信頼される人の話し方』がある。東京MX『5時に夢中！』、『PRESIDENT』『AERA』『with』『MORE』
『CLASSY.』『Oggi』全国新聞などメディア出演も多数。